Kraal en Hobby is bereikbaar via telefoon en email, wij zijn geen fysieke winkel maar verkopen alleen online.
We helpen u graag persoonlijk verder als u vragen heeft.
telefonische openingstijden:
maandag t/m vrijdag
10.00-12.30
adres:
Kraal en Hobby
Robijnborch 3
5241LK Rosmalen
Nederland
industrienummer: 3931
Website htttp://www.kraalenhobby.nl
Telefoon +31 (0)73 888 52 52
Email [email protected]
Facebook Kraal en Hobby op Facebook
Kvk 64996034 te 's-Hertogenbosch
Kraal en Hobby is onderdeel van NiiNiiX B.V creatief sinds 1981
1 Ruilen
1.1 Hoe kan ik een artikel ruilen?
LET OP! heeft u een artikel uit de groep "uitgesloten van retourrecht" dan gelden onderstaande regels niet. wij maken deze speciaal voor u na uw bestelling en zijn niet om te ruilen.
Artikelen ruilen
U kunt heel eenvoudig artikelen ruilen.
Hiervoor geldt dezelfde termijn en condities als retourneren.
- Maak eerst uw retourzending klaar (zie ‘retourneren’ 4.1)
- Ga naar www.kraalenhobby.nl en meldt u aan via ‘mijn account’
- Doe de vervangende artikelen in uw winkelwagen
- Rond uw bestelling af maar kies bij betaling ‘bankoverschrijving’
- Meldt bij opmerkingen ‘ruiling’
- Bevestig uw bestelling
Moet u bijbetalen, maak dan vast het prijsverschil over.
Krijgt u geld terug dan maken we dat aan u over.Na ontvangst van uw retour en eventuele bijbetaling sturen wij u de vervangende artikelen toe.
1.2 Mag ik mijn artikel nog ruilen?
Artikelen die u wenst te ruilen moet u binnen 14 dagen na aankoop retourneren.
Zie voor de exacte condities de uitleg over retourneren.
speciaal voor u op bestelling geknipte of gestanste leer producten zoals leer stroken of lerenhand greepjes kunnen niet geruild worden en zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
2 Verzenden
2.1 Hoe snel heb ik mijn zending in huis?
In Nederland versturen we met PostNL.
Na ontvangst van uw betaling verwerken we uw bestelling.
Zodra deze verzonden is ontvangt u een verzendbevestiging.
In 99% van de gevallen levert PostNL vervolgens binnen 1-2 dagen af.
Voor verzending naar het buitenland is het afhankelijk van lokale leveranciers.
Informeer eventueel vooraf naar onze ervaringen.
2.2 Niet bij de buren afleveren?
Wilt u niet dat uw zending bij de buren afgeleverd wordt dan kunt u dit opgeven bij uw bestelling. Wij geven dit dan op bij de verzending. PostNL garandeert dit niet, maar houdt er zoveel mogelijk rekening mee.
3 Kortingen
3.2 Afname van grotere aantallen
Wilt u van hetzelfde artikel grotere aantallen afnemen, overleg dan vooraf. Wij kijken dan of en hoe we u tegemoet kunnen komen met en nog scherpere prijs.
3.3 Ik ben mijn kortingscode vergeten in te vullen
We kunnen helaas uw bestelling achteraf niet meer aanpassen. Bent u de kortingscode vergeten op te geven dan ontvangt u een tegoedbon voor het misgelopen voordeel.
4 Retourneren
4.1 Hoe kan ik artikelen retourneren?
Alle retouren moeten voldoen aan:
- het artikel is in originele onbeschadigde staat
- het artikel mag niet gebruikt en/of gedragen zijn
- het artikel is voorzien van de originele onbeschadigde verpakking
De exacte condities staan in de algemene voorwaarden op htttp://www.kraalenhobby.nl
- Meldt de retourzending aan via ‘mijn account’ op htttp://www.kraalenhobby.nl
(het wachtwoord hiervoor heeft u reeds eerder via email ontvangen)
- Bij ‘Mijn bestellingen’ gaat u dan naar de desbetreffende order
- Geef hier vervolgens op welke artikelen u wenst te retourneren/ruilen
- Voeg onze pakbon toe
- Verpak uw retourzending zorgvuldig
- Uw pakket is nu klaar voor verzending, zorg voor voldoende frankering
- Verstuur uw retourzending binnen 3 dagen na aanmelding
Als een artikel niet aan uw verwachtingen voldoet dan mag u tot 14 dagen na aankoop uw bestelling retourneren. De artikelen kunnen alleen ongebruikt en in de originele onbeschadigde verpakking geretourneerd worden. Voor productie werk geldt geen retour beleid
